6:30
新道通り
横山町大通り
オープン
おはようございます☀
朝の街並みを載せたくて早起きしての出社❗
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嘘です。
今朝、仕事前に釣りに行こうと思ってましたが寝坊。
二度寝が怖いので出社w
二度寝って、ヤバイですよね。
一瞬のはずが、一時間とか過ぎてたりw
ですが、ここを始めて未だ１度も開店時間を超えた事はありません❗
えっ、当たり前w
ですよね～(汗)
せっかくなので、この街で25年以上居るので軽く語りたいと思います。
僕が来た頃はバブル崩壊してピークはとっくに過ぎていたらしいですが、それでも活気がありました。
月始めの月曜日は商品を確保しようとする、お客様や、店内のスタッフ同士でも商品の取り合い。
危なくてお客様がピックアップした商品を確実にお会計して持っていって頂く事に集中してた記憶があります。
ただ、悪く聞こえますが。ピックした商品を山積みにしてて、それが何山も、陳列品なのか、補充分なのか、ピックアップ品なのか、個人以外は分からないのでそうなったと思います。
いつからかは分かりませんが、物販をするときに他店よりも安くして値段で売る風潮が続いています。
今でもそんな気がします。
僕が問屋にいて、25年続いてるお店の9割が値段で売ってない所です。
これは、容易い事では無いでしょう。
だって、比べるものが有るならば、商品知識や店構え、接客態度等々、必要ないですからね。
ただ、最近は特にアパレルは薄利多売が効かなく成りました。逆も出来ません。
難しい事は僕には分かりませんが、洋服が好きな人が残ってるのかな～って、かんじがします。
ファッションを売ってるんですよね🎵
ある方に言われ納得したのが消費者の情報源にあると。
昔は資材に始まり、それからファッション紙が出て来て、ブランドを知り今はSNSで多様化してます。
日本も個性を求める用に成ってきて居ますが。ジャンル毎に右に習え。は未だ未だ強い所。
なので、商品知識や接客態度は必要だと思いますが。それよりも、現在はカリスマ性迄はいらないと思いますが個性や癖のある販売員、店長、オーナーが必要と考えてます。
消費者は迷ってる方が多いです、一緒に悩むよりも断言して背中を押してあげることの大事さを感じてます。
手に取るもの全て、お似合いですよ～ってw
本当に合ってれば良いですが、違ってたら、私ならこっちかな～って、提案出来ると面白い事に成りますよ。
例えば
店員)そのトップスなら、こんなデニムのスカートも合いますよ。
消費者)成る程、デニムスカート在るからそれと合わせられそう。
この会話で、デニムのスカートを持っていて履くことが出来る方だと分かります。
店)そしたら、そのスカートに先程のブラウス着て今年流行りのこんな羽織も～
って、膨らみますよね。
１日の来店数が100～来るような所は中々難しいと思いますし効率が下がると思いますので進めませんが、来店数とレジ通過を近付けるにはこれが良いと思ってます。
店格やマーケティング等今は二の次と考え顧客満足度を重視してリピーターに繋げる。
ここで、昔話
２年程前に知り合いの宝石店でアパレルの催事をしてくれたので手伝いに行きました。
そこで、宝石商の押しの強さに圧倒去れましたが、アパレル販売なら敗けられない。ってのもあり火が付き、初見の方バカリでしたが心で勝負。
先ずはインナーが１枚決まりました。
当然、反対色も進めます。反対色を脳裏にインプット
決めて貰ったインナーに合うアウターを進めそれも決まると
担当者が会計を開始、肩に手を置き手を止めさせる。
身に付けてたジュエリーと反対色のインナーと決めて貰ったアウターを紐付ける。するとインプットされてるので決まりやすく入る。
更にポイントカラー迄、勧めると、そこまでに信頼関係が生まれてるのでポイントカラー迄お買い上げに。
ジュエリー販売員は驚いていましたが、それよりは価格も遥かに安く、顧客様の財布事情を考えるのは失礼と考えてる僕には出来た事かもしれません。
販売員様から勉強に成りました。とお言葉もいただきました。
ちょっと、出路奉公もいいのかなってw
結局、細かなテクニックは使いましたが、顧客を考えオシャレを売っただけです。
餅は餅屋と言うようにファッションならファッション、知識を活かしてお客様を輝かせましょう🎵
クレッシェンドのレディースファッション卸と釣りバカ 